ДиагностикаСрок диагностики любого аппарата составляет 3-5 рабочих дней. В сложных случаях (например, самопроизвольное отключение, перезагрузка, периодическая потеря сети и т.д) сервис центр оставляет за собой право продления срока диагностики более 3-х дней.
РемонтСрок ремонта любого аппарата составляет от 1 (одного) до 5 (пяти) дней при наличии запчастей у Сервис Центра, при отсутствии необходимых запасных частей срок ремонта может составить до 40 рабочих дней согласно закону о защите прав потребителей КР.
1. Сервис Центр «
GOOD SERVICE» не несет ответственности за работоспособность аппарата в следующих случаях:
- Наличие принадлежностей и аксессуаров, не указанных в заявке при сдаче телефона в ремонт;
- Потеря данных в индивидуальной (встроенной) памяти телефона, по причине действий, связанных с непрофессиональным перепрограммированием, заменой блоков памяти, установкой дополнительного программного обеспечения;
- Повреждение карты памяти при неправильной установке в считывающие устройства.
2. Сервис Центр «
GOOD SERVICE» оставляет за собой право отказа клиенту в гарантийном ремонте сотового телефона в следующих случаях:
- Если указанные в гарантийном талоне условия нарушены владельцем;
- Если выявлены механические повреждения;
- Если присутствуют следы попадания жидкости или влаги.
3. Сервис Центр «
GOOD SERVICE» оставляет за собой право отказать клиенту в гарантийном ремонте и предложить владельцу телефона услуги по платному ремонту, если в процессе диагностики сотового телефона обнаруживается неисправность, возникшая в результате:
- Небрежного обращения с сотовым телефоном, несоблюдения условий эксплуатации, изменения конструкции аппарата, которое не было предусмотрено в технической документации;
- Наличия посторонних деталей и предметов, не предусмотренных разработчиком сотового телефона;
- Наличия различных повреждений, вызванных попаданием на поверхность или в корпус аппарата жидкостей, а также насекомых или продуктов их жизнедеятельности;
- Наличия различных повреждений, вызванных попаданием на поверхность или в корпус аппарата жидкостей, а также насекомых или продуктов их жизнедеятельности;
- Непредвиденных стихийных бедствий и природных катаклизмов, а также ранее осуществленного некачественного ремонта, проведенного неквалифицированными специалистами.
4. Сервис Центр «
GOOD SERVICE» имеет право отказать клиенту в гарантийном ремонте, если узлы и детали телефона и его отделки вышли из строя по причине их усиленного износа.
5. В случае проведения платного ремонта, сервисный центр предоставляет гарантию на данный вид ремонта, срок действия гарантии составляет 1 неделю. Если при проведении диагностики были выявлены нарушения правил эксплуатации сотового телефона (механическое повреждение аппарата, попадание жидкости в корпус телефона или иные явные нарушения при пользовании аппаратами), сервисный центр не несет ответственности за дальнейшую работоспособность сотового телефона, если клиент отказывается от предложенного ему платного ремонта аппарата. Гарантия сервис центра «
GOOD SERVICE» предоставляется только после произведенного платного ремонта на проделанные работы и замененные детали.
6. Настройка и установка (сборка, подключение и т.п.) Изделия, описанные в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим Пользователем, так и специалистами СЦ на платной основе.
7. Работы по техническому обслуживанию Изделия (чистка и смазка приводов для считывания информации с носителей различных типов, чистка и смазка движущихся частей, замена расходных материалов и принадлежностей и т.п.) производятся на платной основе.
8. Изготовитель не несет ответственности, в случае если недостаток Изделия проявляется в случае неудовлетворительной работы сетей связи, теле- или радиовещания, вследствие недостаточной емкости или пропускной способности сети, мощности радиосигнала, эксплуатации Изделия на границе или вне зоны устойчивого приема радиосигнала сети связи, теле- или радиовещания, в т.ч. из-за особенностей ландшафта местности и ее застройки.
Условия выдачи оборудования:1. Выдача отремонтированного оборудования осуществляется только лицу, указанному в квитанции сервисного центра при сдаче оборудования в ремонт, при наличии паспорта или любого иного документа удостоверяющего личность (военный билет, служебное удостоверение, водительские права и т.д.), или рукописной доверенности с прилагаемой копией паспорта.
2. Отсутствие указанных документов или письменной доверенности, является основанием для официального отказа в выдаче отремонтированного оборудования, до момента предоставления соответствующих документов.
3. Срок хранения готового к выдаче Изделия в СЦ - один месяц. В случае неявки Клиента за Изделием в течение одного месяца после уведомления, СЦ оставляет за собой право взыскать с Клиента денежные средства за хранение Изделия в размере 10 сом за каждый день просрочки. По истечении полу года хранения СЦ вправе погасить долг Клиента за хранение Изделия за счет его стоимости. После одного года хранения претензии по возврату Изделия или компенсации его стоимости не принимаются.