Good Service
Гарантийный ремонт
Условия гарантии:
Сервис-центр "GOOD SERVICE"гарантирует в поставляемых изделиях отсутствие явных дефектов, возникших вследствие некачественного сырья и материалов, нарушения процесса изготовления, сборки и упаковки изделий и их компонентов. В случае выявления в изделиях какого-либо скрытого заводского дефекта, обнаруженного покупателем в течение первых 3-х дней после покупки, Компания принимает на себя обязательства по устранению выявленных недостатков в порядке, предусмотренном Гарантийными обязательствами или замене на аналогичную модель.
Гарантийные обязательства дают право Покупателю на бесплатный гарантийный ремонт в сервисном центре в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Для ремонта или замены изделие принимается на диагностику на срок от 3-5 рабочих дней. Ремонт обеспечивается в течение срока до 40-ка рабочих дней, согласно закону о защите прав потребителей KP. В некоторых случаях время ремонта может быть продлено, что оговаривается с клиентом предварительно.
Гарантийное обслуживание осуществляется по месту приобретения товаров.
Изделие снимается с гарантии и бесплатный ремонт не производится в следующих случаях:
1. Если изделие было повреждено при транспортировке после получения товара, или нарушены правила эксплуатации. Если имеются характерные внешние проявления нарушений правил эксплуатации и повреждений, произошедших при транспортировке или хранении.
2. Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта (ремонта не сертифицированным сервисным центром) в том числе смена программного обеспечения (перепрошивка).
3. Если были нарушены гарантийные стикеры (фирменные наклейки с серийным номером) снаружи или внутри корпуса изделия, а так же если не был сохранен первоначальный вид изделия (нанесены надписи или наклейки, произведена окраска и т. п.).
4. В гарантийном талоне были внесены изменения или исправления, не заверенные подписью Продавца или специалиста отдела гарантийного обслуживания.
5. Гарантийный талон или Условия гарантии были утеряны.
6. Покупатель отказался подписать данные Условия Гарантии.
При невозможности ремонта, производится замена изделия на аналогичное. Замена может быть произведена только в случае сохранения полной комплектации изделия Покупателем, включая упаковку и документацию (инструкция по эксплуатации, буклеты и т.д.). Упаковка должна иметь товарный вид.
Гарантия не распространяется: на батареи, наушники, блоки питания, карты памяти, соединительные кабели, бузер, динамики, микрофон, дисплеи, шлейф и другие вспомогательные устройства и части аппарата, подвергающиеся естественному износу.
Гарантия и другие обязательства не распространяются на изделия, имеющие следующие повреждения, являющиеся или не являющиеся причиной возникновения неисправности:
1. Физические (механические) повреждения (трещины, сколы, глубокие царапины и т.п.).
2. Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых и результата их жизнедеятельности.
3. Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования работающего или подключаемого в сопряжении с данным.
4. Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
5. Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих и кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными).
6. Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей и расходных материалов, чистящих материалов, повреждения, вызванные не соблюдением сроков и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия (обслуживание принтера, копировального аппарата, периодическая очистка дисководов и т.д.).
Гарантия и другие обязательства не распространяется на предустановленное программное обеспечение, а так же на программное обеспечение, установленное Покупателем в период эксплуатации. Если проверкой выявлено, что неисправность явилась следствием неправильного подключения, при этом изделие является исправным, или неисправность не выявлена и является следствием некорректной эксплуатации, сервисный центр вправе требовать оплаты покупателем работ по тестированию и конфигурации изделия.
Продавец не несёт ответственности за порчу или повреждение других устройств, работающих в сопряжении с гарантийным и получивших повреждения по причине его неисправности, если на эти устройства не распространяется гарантия Продавца.
Продавец не несет ответственности за сохранность любой информации, сохраненной Покупателем по время эксплуатации устройства и утерянной в случае сбоя его работы.
Данные условия гарантии, в случаях, не противоречащих правам потребителя, являются окончательными и имеют приоритет в отношении любых других условий, выраженных в устной или письменной форме, явных или подразумеваемых, включая гарантии удовлетворительного качества и пригодности для конкретного применения. В случае, если правами потребителя предусмотрены дополнительные гарантийные обязательства, они действуют в течение 12 месяцев, кроме случаев, когда подобное ограничение сроков не предусмотрено законом.
Как произвести гарантийный ремонт:
Для проведения гарантийного ремонта, владелец изделия может обратиться в сервисный центр «GOOD SERVICE», в обязательном порядке представив гарантийный талон (также кассовый и товарный чек). Если дату приобретения установить или подтвердить невозможно, владелец оплачивает любой ремонт оборудования в сервисном центре.
В случае, если по законодательству права потребителя предусматривают исключения или дополнения по сравнению с указанными условиями гарантии, вышеупомянутые права имеют приоритет и предоставляют владельцу изделия дополнительные права и возможности.
ВНИМАНИЕ! Для получения гарантийного обслуживания вам необходимо сохранить упаковку товара в течение срока гарантии.
Условия Возврата
Возврат изделия и их комплектующих может быть осуществлен:
Сервис-центр "GOOD SERVICE"гарантирует в поставляемых изделиях отсутствие явных дефектов, возникших вследствие некачественного сырья и материалов, нарушения процесса изготовления, сборки и упаковки изделий и их компонентов. В случае выявления в изделиях какого-либо скрытого заводского дефекта, обнаруженного покупателем в течение первых 3-х дней после покупки, Компания принимает на себя обязательства по устранению выявленных недостатков в порядке, предусмотренном Гарантийными обязательствами или замене на аналогичную модель.
Гарантийные обязательства дают право Покупателю на бесплатный гарантийный ремонт в сервисном центре в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Для ремонта или замены изделие принимается на диагностику на срок от 3-5 рабочих дней. Ремонт обеспечивается в течение срока до 40-ка рабочих дней, согласно закону о защите прав потребителей KP. В некоторых случаях время ремонта может быть продлено, что оговаривается с клиентом предварительно.
Гарантийное обслуживание осуществляется по месту приобретения товаров.
Изделие снимается с гарантии и бесплатный ремонт не производится в следующих случаях:
1. Если изделие было повреждено при транспортировке после получения товара, или нарушены правила эксплуатации. Если имеются характерные внешние проявления нарушений правил эксплуатации и повреждений, произошедших при транспортировке или хранении.
2. Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта (ремонта не сертифицированным сервисным центром) в том числе смена программного обеспечения (перепрошивка).
3. Если были нарушены гарантийные стикеры (фирменные наклейки с серийным номером) снаружи или внутри корпуса изделия, а так же если не был сохранен первоначальный вид изделия (нанесены надписи или наклейки, произведена окраска и т. п.).
4. В гарантийном талоне были внесены изменения или исправления, не заверенные подписью Продавца или специалиста отдела гарантийного обслуживания.
5. Гарантийный талон или Условия гарантии были утеряны.
6. Покупатель отказался подписать данные Условия Гарантии.
При невозможности ремонта, производится замена изделия на аналогичное. Замена может быть произведена только в случае сохранения полной комплектации изделия Покупателем, включая упаковку и документацию (инструкция по эксплуатации, буклеты и т.д.). Упаковка должна иметь товарный вид.
Гарантия не распространяется: на батареи, наушники, блоки питания, карты памяти, соединительные кабели, бузер, динамики, микрофон, дисплеи, шлейф и другие вспомогательные устройства и части аппарата, подвергающиеся естественному износу.
Гарантия и другие обязательства не распространяются на изделия, имеющие следующие повреждения, являющиеся или не являющиеся причиной возникновения неисправности:
1. Физические (механические) повреждения (трещины, сколы, глубокие царапины и т.п.).
2. Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых и результата их жизнедеятельности.
3. Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования работающего или подключаемого в сопряжении с данным.
4. Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
5. Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих и кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными).
6. Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей и расходных материалов, чистящих материалов, повреждения, вызванные не соблюдением сроков и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия (обслуживание принтера, копировального аппарата, периодическая очистка дисководов и т.д.).
Гарантия и другие обязательства не распространяется на предустановленное программное обеспечение, а так же на программное обеспечение, установленное Покупателем в период эксплуатации. Если проверкой выявлено, что неисправность явилась следствием неправильного подключения, при этом изделие является исправным, или неисправность не выявлена и является следствием некорректной эксплуатации, сервисный центр вправе требовать оплаты покупателем работ по тестированию и конфигурации изделия.
Продавец не несёт ответственности за порчу или повреждение других устройств, работающих в сопряжении с гарантийным и получивших повреждения по причине его неисправности, если на эти устройства не распространяется гарантия Продавца.
Продавец не несет ответственности за сохранность любой информации, сохраненной Покупателем по время эксплуатации устройства и утерянной в случае сбоя его работы.
Данные условия гарантии, в случаях, не противоречащих правам потребителя, являются окончательными и имеют приоритет в отношении любых других условий, выраженных в устной или письменной форме, явных или подразумеваемых, включая гарантии удовлетворительного качества и пригодности для конкретного применения. В случае, если правами потребителя предусмотрены дополнительные гарантийные обязательства, они действуют в течение 12 месяцев, кроме случаев, когда подобное ограничение сроков не предусмотрено законом.
Как произвести гарантийный ремонт:
Для проведения гарантийного ремонта, владелец изделия может обратиться в сервисный центр «GOOD SERVICE», в обязательном порядке представив гарантийный талон (также кассовый и товарный чек). Если дату приобретения установить или подтвердить невозможно, владелец оплачивает любой ремонт оборудования в сервисном центре.
В случае, если по законодательству права потребителя предусматривают исключения или дополнения по сравнению с указанными условиями гарантии, вышеупомянутые права имеют приоритет и предоставляют владельцу изделия дополнительные права и возможности.
ВНИМАНИЕ! Для получения гарантийного обслуживания вам необходимо сохранить упаковку товара в течение срока гарантии.
Условия Возврата
Возврат изделия и их комплектующих может быть осуществлен:
- В течение четырнадцати календарных дней со дня покупки.
- При наличии документов, подтверждающих факт и дату покупки (гарантийный талон, товарный чек или кассовый чек).
- При условии, что изделие и его комплектующие исправны, не были в употреблении, сохранены его товарные виды, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, талоны, паспорта и оригинальные упаковки.
